Obchodní podmínky Divadla Mír

I. Základní ustanovení

1. Tyto Obchodní podmínky Divadla Mír upravují v souladu s § 1751 odst. 1 občanského zákoníku vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím při objednání vstupenek na představení Divadla Mír prostřednictvím internetové platformy https://www.divadlomir.cz/
2. Pro užívání videotéky Divadla Mír (MírPlay) dostupné z: https://www.mirplay.cz/ platí podmínky užití videotéky MírPlay, které jsou dostupné ZDE. Pro jednotlivá práva a povinnosti proto odkazujeme do tohoto dokumentu.
3. Kupujícím se na tomto místě myslí spotřebitelé nebo podnikatelé, a to ve smyslu účinné právní úpravy. Nabídka prodávajícího je nicméně určena zásadně spotřebitelům ve smyslu § 419 občanského zákoníku. Spotřebitelem je každá fyzická osoba právně jednající za účelem, který nelze přiřadit její podnikatelské činnosti ani samostatnému výkonu povolání. V případě nákupu vstupenek jinou osobou než spotřebitelem se neuplatní ta ustanovení obchodních podmínek, která slouží k ochraně spotřebitele a která se svým významem nevztahují na nákup vstupenek jinou osobou než právě spotřebitelem.
4. Nabídka Divadla Mír je zaměřena na zákazníky v České republice, ale zároveň je stejným způsobem určena zákazníkům s bydlištěm, místem podnikání nebo sídlem v Evropském hospodářském prostoru (EHP), a to na základě nařízení EU o zákazu zeměpisného blokování (nařízení (EU) 2018/302).
5. Prodávajícím se myslí společnost elieva s.r.o., IČ 04804228, se sídlem na adrese Halasova 835/19, 703 00 Ostrava, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě pod sp. zn. C 65225, která vyřizuje objednávku, zároveň provozuje videotéku MírPlay a poskytuje související služby.
6. Základními kontaktními údaji jsou následující:
   • e-mail: [email protected]
   • telefon: +420 725 815 333
     Prodávající neposkytuje jiný prostředek on-line komunikace, pokud není stanoveno jinak.
     
7. Objednáním vstupenek na představení Divadla Mír se rozumí proces uzavírání kupní smlouvy ve smyslu § 2079 a násl. občanského zákoníku, jejímiž smluvními stranami je kupující a prodávající, a jejímž předmětem je povinnost prodávajícího odevzdat kupujícímu vstupenky, které jsou předmětem koupě, a umožnit kupujícímu jejich využití, a na druhé straně povinnost kupujícího vstupenky převzít a zaplatit kupní cenu.
8. S ohledem na povahu vstupenek a dalších služeb, které prodávající nabízí, prodávající disponuje za tímto účelem veškerými nutnými zákonnými předpoklady pro jejich vydávání a distribuci na území České republiky a postupuje plně v souladu s veškerými předpisy v dané oblasti, zejména v rozsahu autorských děl není jeho právo s nimi nakládat ničím limitováno.
9. Veškeré texty, grafiky, ilustrace, fotografie, jakož i další doprovodné materiály uvedené na platformě jsou autorským dílem ve smyslu účinné právní úpravy, ke kterým prodávající vykonává autorská práva v plném rozsahu. Jakékoliv nakládání s těmito autorskými díly ze strany kupujícího, které bude v rozporu s právní úpravou či předchozí dohodou, je zásahem do autorských práv.
10. Tyto obchodní podmínky přitom tvoří nedílnou součást obsahu smlouvy. V případě, že se vyskytnou dvě sobě si odporující ujednání - jedno zde v obchodních podmínkách a druhé při jiném způsobu sjednávání obsahu smlouvy - ujednání v obchodních podmínkách nebude použito. Smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
11. Uzavřením kupní smlouvy přitom kupující akceptuje tyto obchodní podmínky v aktuální podobě ke dni vzniku smlouvy.
12. Znění obchodních podmínek může být ze strany prodávajícího měněno či doplňováno. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
13. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

II. Registrace a uživatelský účet

1. Registrací na platformě vzniká kupujícímu coby uživateli oprávnění užívat neveřejnou část platformy a přistupovat do svého uživatelského účtu, jakož i účastnit se dalších aktivit Divadla Mír coby prodávajícího a provozovatele platformy (uživatelský účet je nadto společný pro platformu Divadla Mír i videotéku MírPlay).
2. Osoby mladší 15 let mohou užívat platformu pouze se svolením dospělé osoby.
3. Registrací se myslí vložení identifikačních údajů uživatele do registračního formuláře v uživatelském prostředí platformy, odeslání vyplněného formuláře a následné potvrzení vlastní registrace prostřednictvím odkazu zaslaného na poskytnutou e-mailovou adresu uživatele. Při registraci je uživatel povinen uvádět správné, pravdivé a úplné údaje; tyto údaje je povinen při jakékoliv relevantní změně aktualizovat.
4. Identifikační údaje poskytnuté při registraci jsou zpracovávány jako osobní údaje, a to plně v souladu s Informacemi o zpracování osobních údajů, dostupnými ZDE.
5. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem, které jsou nezbytné pro přístup k němu. Aby tyto informace plnily svůj účel, musí o nich uživatel zachovávat mlčenlivost.
6. Uživatel není oprávněn jakkoliv umožnit užívání svého uživatelského účtu třetím osobám, uživatel však je oprávněn zřídit si více uživatelských účtů pro vlastní potřebu.
7. Možnost registrace prostřednictvím tlačítka Registrovat se je návrhem provozovatele na uzavření smlouvy o užívání platformy. Po seznámení s těmito podmínkami užití a Informacemi o zpracování osobních údajů potvrzuje uživatel kliknutím na tlačítko Registrovat se, že s nimi souhlasí a přijímá návrh na uzavření smlouvy o užívání platformy bez výhrad. Registrací uživatele je smlouva uzavřena. Uživatel dále souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy o užívání a s tím, že náklady jemu vzniklé při použití takových komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (náklady na internetové připojení apod.) si hradí sám.
8. Uživatelský účet je provozovatel oprávněn zrušit, není-li uživatelský účet užíván po dobu nejméně 24 měsíců nebo v případě, že uživatel poruší své podmínky při užívání platformy, videotéky apod. Takovým zrušením pak uživatel ztrácí přístup k veškerému obsahu daného uživatelského účtu a možnostem užívat skrze tento uživatelský účet samotnou videotékou či sledovat historii objednávek, jakož i čerpat další výhody plynoucí z uživatelského účtu. Stejně tak uživatel nemá v případě zrušení uživatelského účtu nárok na jakoukoliv kompenzaci či náhradu vzniklé škody vůči prodávajícímu.
9. V případě, že byl uživateli zrušen účet z důvodu porušení podmínek platformy, má provozovatel právo neumožnit uživateli založení nového účtu. Provozovatel platformy je zároveň oprávněn zrušit uživateli, který porušil podmínky platformy, jeho veškeré další účty, a to bez jakékoliv kompenzace.
10. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě. S ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového zázemí provozovatele, jakož i s ohledem na bezpečnost a stabilitu platformy, má provozovatel právo platformu (či jakoukoliv její část) kdykoliv a z jakéhokoliv důvodu na dobu nezbytně nutnou odstavit, změnit nebo znepřístupnit. V takovém případě uživatel nemá nárok na jakoukoliv kompenzaci či náhradu vzniklé škody vůči provozovateli.
11. Na užívání platformy, stejně jako na uzavření smlouvy o jejím užívání, nevzniká uživateli právní nárok. Provozovatel má právo nepovolit registraci uživatele, popř. odstoupit od smlouvy o užívání či omezit jeho přístup k platformě, a to za dále stanovených podmínek.

III. Informace pro kupujícího

1. Veškeré uváděné ceny jsou smluvní, konečné a jsou prezentovány v Kč včetně všech daní a manipulačních poplatků; pokud by cena byla uvedena chybně, vyhrazuje si prodávající možnost postupovat podle kroků uvedených níže.
2. Konečnou cenu nelze ze strany kupujícího jednostranně měnit. Případné slevy z ceny vstupenek poskytnuté prodávajícím nelze vzájemně kombinovat.
3. Prodávající nepožaduje od kupujícího úhradu žádné zálohy ani jiné obdobné platby. Tím není dotčena povinnost kupujícího uhradit cenu vstupenek předem.
4. Prodávající umožňuje následující způsoby úhrady:
   • bezhotovostně platební kartou skrze platební bránu ComGate, kterou provozuje společnost Comgate a.s., IČ 27924505, se sídlem na adrese Gočárova třída l 754/48b, 500 02 Hradec Králové, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové pod sp. zn. B 3755;
   • bezhotovostně bankovním převodem na účet prodávajícího uvedený na příslušní místě webové platformy;
   • osobně na pokladně divadla, není-li stanoveno jinak.
5. Povinnost kupujícího je splněna okamžikem připsání příslušné částky odpovídající kupní ceně na účet prodávajícího.
6. Vlastnické právo ke vstupenkám je na kupujícího převáděno převzetím vstupenek v e-mailu, kam jsou vstupenky zasílány, případně osobním převzetím na pokladně divadla, byla-li taková možnost prodávajícím umožněna a kupujícím zvolena. Ke stejnému okamžiku se stanovuje i okamžik přechodu nebezpečí škody (kupující je od tohoto okamžiku sám zodpovědný za nakládání se vstupenkami a jejich zabezpečení, jakož i za veškerá rizika s nimi spojená).

IV. Uzavření kupní smlouvy

1. Tam, kde kupující nevyužívá registrovaný uživatelský účet dle příslušných ustanovení výše, kupující prohlašuje, že je oprávněn uzavřít kupní smlouvu a dostát všem povinnostem, které z ní vyplývají. Zejména prohlašuje, že je oprávněn užívat platformu prodávajícího, jakož i nakládat se vstupenkami, v čemuž mu nic nebrání.
2. Zakoupením vstupenek kupující potvrzuje, že si pečlivě pročetl tyto obchodní podmínky, seznámil se s nimi v rozsahu potřebném pro uzavření kupní smlouvy a souhlasí s nimi.
3. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je druhé straně doručeno přijetí návrhu na její uzavření (nabídka). Přijetí této nabídky s jakýmkoliv dodatkem nebo odchylkou není přijetím nabídky v zákonném slova smyslu a nemá právní účinky.
4. Potvrzení obsahu kupní smlouvy uzavřené v jiné než písemné formě, které vykazuje odchylky od skutečně ujednaného obsahu smlouvy, též nemá právní účinky; nabídka je nadto potvrzena na kupujícím uvedenou e­-mailovou adresu.
5. Převzetí nevyžádaného plnění ze strany kupujícího neznamená přijetí nabídky v zákonném slova smyslu a též nemá právní účinky.
6. Prezentace dostupných vstupenek na platformě prodávajícího není nabídkou v zákonném slova smyslu. Veškerá prezentace dostupných vstupenek umístěná ve webovém rozhraní platformy je pouze informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně těchto vstupenek. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
7. Informace uváděné na platformě prodávajícího týkající se ceny, vlastností a množství vstupenek tvoří závazný podklad pro učinění nabídky ze strany kupujícího (s výjimkou chybně uvedené ceny).
8. Nabídkou v zákonném slova smyslu se proto rozumí až kupujícím odeslaná objednávka prostřednictvím internetového objednávkového formuláře; podmínkou takové platné objednávky je pravdivé a úplné vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři, jakož i obeznámení se a souhlas s těmito obchodními podmínkami.
9. Objednávka je provedena tak, že kupující vyplní všechna požadovaná pole v objednávkovém formuláři, načež potvrzením objednávky svou nabídku odešle. Až do odeslání objednávky může kupující kontrolovat a měnit vstupní údaje, které do objednávky vkládá, a to i s ohledem na možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Jakmile kupující provede objednávku (učiní nabídku), prodávající ji bezodkladně zpracuje a potvrdí její přijetí elektronicky na kupujícím uvedenou e-mailovou adresu.
10. V okamžiku, kdy je kupujícímu doručeno přijetí nabídky, je kupní smlouva uzavřena s tím, že za případné chyby při přenosu dat nenese prodávající odpovědnost.
11. Součástí potvrzení objednávky je i zprostředkované znění obchodních podmínek účinné ke dni, kdy se s nimi v objednávce vyslovil souhlas.
12. V případě chybně uvedené ceny (například z důvodu změny cenových podmínek), v odpovědi na objednávku kupujícímu prodávající uvede správnou cenu. Taková odpověď ale není přijetím nabídky, nýbrž je protinabídkou, a k uzavření kupní smlouvy se vyžaduje, aby kupující tuto novou cenu potvrdil elektronicky na e-mailovou adresu prodávajícího uvedenou výše. Doručením takového potvrzení je kupní smlouva uzavřena (s novou cenou).
13. Kupující tímto souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady, které kupujícímu vzniknou při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

V. Dodání vstupenek

1. Zakoupené vstupenky budou jsou doručovány do e-mailové schránky kupujícího bez zbytečného odkladu po uhrazení kupní ceny, případně jsou k dispozici na pokladně divadla, je-li taková možnost prodávajícím nabízena a kupujícím zvolena; v případě doručování vstupenek do e-mailu kupujícího se tato doba prodlužuje o dobu, po kterou nebylo případně možné dodání vstupenek z technických důvodů či z důvodů na straně kupujícího realizovat.
2. Dodací lhůta počíná běžet od úplného zaplacení kupní ceny. V případě, že objednané vstupenky není možné dodat v uvedené lhůtě, prodávající kupujícího neprodleně informuje a po vzájemné domluvě stanoví náhradní lhůtu dodání, případně jinou cestu dodání vstupenek.
3. Faktura vystavená na základě kupní smlouvy slouží zároveň i jako daňový doklad a dodací list; faktura je zasílána elektronicky na kupujícím uvedenou e-mailovou adresu v objednávce, případně je předávána kupujícímu při osobním nákupu či vyzvednutí vstupenek na pokladně divadla.

VI. Odpovědnost prodávajícího

1. Prodávající v maximální možné míře dohlédne za to, že vstupenky při převzetí nemají vady (takovými vadami se přitom rozumí zejména to, že vstupenky nemají smluvené vlastnosti, či se nedají použít k účelu, který kupující žádal, jsou v neodpovídajícím množství, nebo jinak nevyhovují požadavkům právních předpisů).
2. Prodávající na vstupenky neposkytuje žádnou záruku ve smyslu příslušných právních předpisů nad rámec nezbytné garance, jak ji ukládá občanský zákoník (zejména neposkytuje prodávající záruku na jakost). Stejně tak si prodávající vyhrazuje změnu programu divadla v návaznosti na skutečnosti, které prodávající nevěděl ani vědět nemohl v okamžiku uzavření kupní smlouvy dle těchto podmínek.
3. S ohledem na povahu vstupenek, které ve smyslu § 1837 písm. j) občanského zákoníku představují plnění smlouvy o využití volného času a plnění je prodávajícím poskytováno v určitém čase, přijetím vstupenek do e-mailové schránky kupujícího kupující bere na vědomí nemožnost odstoupení od kupní smlouvy a vrácení vstupenek v rámci 14denní lhůty pro odstoupení ve smyslu příslušných právních předpisů.
4. Na tomto místě dále kupující souhlasí s tím, aby mu prodávající doručil vstupenky do e-mailové schránky před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, pokud by vstupenky byly chápány jako poskytování digitálního obsahu ve smyslu příslušných právních předpisů.
5. V případě změny či zrušení představení, pro které jsou určeny vstupenky, jež jsou předmětem kupní smlouvy, si prodávající vyhrazuje nevrátit zpět kupní cenu stejně jako nevyměnit takové vstupenky za vstupenky jiné. Pokud se příslušné divadelní představení nemůže uskutečnit z důvodů na straně pořadatele divadelního představení, bude představení zrušeno bez náhradního termínu, nebo přesunuto na náhradní termín. V těchto uvedených případech může kupující žádat o vrácení vstupenek, pokud mu nový termín nevyhovuje, a to prostřednictvím kontaktních údajů prodávajícího a za podmínek stanovených na příslušném místě na webové platformě prodávajícího. Uvedené platí obdobně pro situaci, kdy by se zrušené divadelní představení mělo z důvodů na straně pořadatele divadelního představení nahradit představením jiným.
6. S ohledem na nezbytnou údržbu hardwaru a softwarového pozadí platformy, stejně jako s ohledem na vlastní zajištění a stabilitu má prodávající právo znepřístupnit, změnit nebo omezit provoz platformy (či jakékoliv její součásti), a to kdykoliv a bez udání důvodu na nezbytnou dobu. V takovém případě není kupující oprávněn k náhradě případné škody, která by takovým jednáním mohla vzniknout.
7. S ohledem na fungování platformy užívající pro vlastní fungování více než jednu softwarovou platformu třetích stran podléhá užívání těchto platforem individuálním podmínkám užití nastavenými příslušnými provozovateli takových platforem. Nic v těchto obchodních podmínkách proto nezakládá záruky za užití těchto platforem ani v žádném rozsahu nenahrazuje jejich podmínky užití a pravidla v nich obsažená.
8. S ohledem na užívání softwarových platforem třetích stran pro vlastní fungování bere kupující na vědomí, že veškeré problémy související s koupí vstupenek, které jsou čistě technického charakteru plynoucího z chybovosti těchto platforem, je třeba řešit přímo s příslušnými provozovateli takových platforem.

VII. Ochrana osobních údajů

1. Informace o ochraně osobních údajů nalezne kupující v příslušných Informacích o zpracování osobních údajů dostupných ZDE.

VIII. Mimosoudní řešení sporů

1. Za účelem mimosoudního řešení sporu je možné obrátit se na Českou obchodní inspekci se sídlem na adrese Štěpánská 567/15, 120 00 Praha, a to v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele. Bližší informace naleznete na webové adrese https://adr.coi.cz/
2. Platforma na řešení online sporů v kontextu Evropské unie je pak dostupná z: http://ec.europa.eu/consumers/odr

IX. Závěrečná ustanovení

1. Veškeré právní vztahy a případné soudní spory, které vzniknou na základě kupní smlouvy, se řídí právním řádem České republiky a budou řešeny při neaplikovatelnosti mimosoudního řešení sporů místně a věcně příslušnými soudy České republiky se zohledněním limitů příslušných zahraničních právních řádů dle místa bydliště uživatele.
2. Kupní smlouva je uzavírána primárně v českém jazyce. Jednotlivé dostupné jazykové mutace smlouvy jsou pouze informativní. Platí proto, že v případě sporu o výklad termínů rozhoduje výklad podle českého jazyka.
3. Na tomto místě prodávající prohlašuje, že není vázán žádnými kodexy chování, které by pro něj byly závazné nebo které by dobrovolně dodržoval.
4. Znění těchto obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění těchto obchodních podmínek.
5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2025 a nahrazují v plném rozsahu veškerá ujednání účinná dříve.